よくある質問
Q
商品はいつ届きますか？
A
配送のご依頼を受けてから通常7日以内に発送いたします。
商品によっては、受注後ご用意するものがあり、
お時間をいただく場合もございます。
詳しくは、各商品ページに記載していますのでご確認下さい。
Q
配送会社を選べますか？
A
配送会社は、発送元によって異なります。
ご指定はいただけませんので予めご了承ください。
Q
商品のお届け日、お届け時間は指定できますか？
A
配達日時指定をご希望の方は、ご注文者情報入力画面の「備考欄」に、ご希望の日時をご記入ください。
ご希望日にお届けできない場合は、「くまとりにぎわいSHOP」よりご連絡させていただきます。
商品によってお届け日が指定できない場合もございます。
Q
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
A
ご注文完了のメールは自動配信にて行っております。
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @stores.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
Q
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
A
領収書をご希望の方は、ご注文者情報入力画面の「備考欄」にご記入ください。
商品とは別にメールにてお送りいたします。
領収書の発行は商品発送後の送付となります。予めご了承ください。
尚、税務上、領収書の再発行には応じかねます。
Q
ギフトで贈りたいのですが、金額のわかる書類は入っていますか？
A
お買い上げ明細書は、商品と同梱してお届けいたします。
不要の方は、ご注文者情報入力画面の「備考欄」にご記入ください。
Q
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
A
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
A
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
商品をお届け後に、不良品のあった場合は早急に代替品を送付いたします。
もしくは、返金、請求の取り消しにて対応させていただきます。